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0 Après-vente : Audi fait du Ford

Après-vente : Audi fait du Ford

vendredi 15 décembre 2017

En matière d’après vente aussi l’innovation est dans la dématérialisation, le « parcours sans coutures » et la simplification des démarches. Quitte à déshumaniser un peu plus la relation commerciale. C’est ce que nous relations il y a quelques mois en partageant avec vous l’expérience de Ford Kiosk, testé aux USA. Il faut croire que depuis, l’idée […]

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1 Avis consommateurs dans l’automobile : piège ou levier ?

Avis consommateurs dans l’automobile : piège ou levier ?

jeudi 26 octobre 2017

35% de non conformité, c’est le taux d’anomalie constaté sur les sites d’avis consommateurs. Différents secteurs d’activité sont concernés : l’hôtellerie, l’habillement, l’électroménager et l’automobile. 74 % des internautes ont déjà renoncé à acheter un produit à cause de commentaires ou d’avis négatifs et 41 % ont déjà réalisé un achat spontané à la suite […]

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1 « Cityscoot » ou « Coup » : logistique efficace et parcours client sans couture

« Cityscoot » ou « Coup » : logistique efficace et parcours client sans couture

lundi 16 octobre 2017

Dès lors qu’on parle de nouvelles mobilités urbaines, on aime à tout mélanger. On commente pêle-mêle les changements de mentalités, les aspirations du consommateur à ne plus posséder mais à utiliser. On vante ensuite les aspirations « écolo » et d’économie « solidaire ». On fantasme sur les voitures autonomes et on finit par célébrer les levées de fonds. […]

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0 Oslo rêve électrique

Oslo rêve électrique

vendredi 9 juin 2017

Le gouvernement norvégien souhaite pour 2025 que 100% des voitures vendues dans la capitale soient électriques ou hybrides. Le projet a pour ambition de contrer le réchauffement climatique ; d’améliorer la santé publique et de penser à l’après-pétrole. En 2016, déjà 40% du parc automobile du pays était composé de véhicules électriques (VE), hybrides ou hybrides rechargeables. 25 000 véhicules […]

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2 La SNCF et OuiCar développent leur offre

La SNCF et OuiCar développent leur offre

jeudi 27 avril 2017

C’est une nouvelle qui pourrait sembler anodine mais qui va faire du bruit à terme : La SNCF et OuiCar sa filiale d’autopartage (Rachat de 75% du capital pour 28 millions € en 2015), viennent d’annoncer la mise en location de certains véhicules de l’entreprise de transport ferroviaire durant les week-ends, lorsqu’ils sont inutilisés par les agents. […]

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