Automobile Magazine : Le top 20 de la relation client
Vous trouverez ci-dessous in extenso le PDF d’un article paru dans l’Automobile magazine et décrivant la très triste performance des constructeurs en matière de relation client, via Internet ou les outils modernes. Des leçons à tirer pour leurs distributeurs qui ne souhaitent pas perdre la main sur cet élément essentiel de leur équation business : garder un client chèrement acquis !
Eric est l’associé principal de l’Agence Digital Dealer. Une expérience de 25 ans dans l’Industrie Automobile, ancien Président de Ford France, il se passionne maintenant pour Internet… sans oublier l’Automobile !
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